Et online casino vil ikke overleve uden en stor kundebase. Det er nødvendigt at tiltrække og fastholde kunder, da jo flere der spiller, desto højere vil profitmarginerne for operatøren være.
Det primære markedsføringsværktøj, som operatørerne har til rådighed, er bonusser, som for eksempel kampagner med Legalcasino, som en hjemmeside der analyserer og vurderer spilleplatforme. Velkomstbonusser, som er indledende incitamenter designet til at tiltrække nye kunder, er en af de mest populære bonusformer, fordi de typisk tilbyder en mere betydelig værdi end tilbud til eksisterende kunder.
Dette er et perfekt eksempel på, at bonusser ikke er skabt ens, og bag kulisserne er der omkostninger forbundet med at administrere dem. Men er nogle dyrere at administrere end andre?
Ingen indbetalingsbonus
En ingen indbetalingsbonus for nye kunder kræver ikke, at spilleren foretager en indbetaling. Bare ved at registrere en konto, vil operatøren kreditere en vis mængde gratis freespins. Det er normalt et lille beløb, men selv med en bonus på 50 DKK indebærer det en vis risiko for casinoets budget.
Denne type tilbud har potentiale for høj spilleroptagelse, fordi det giver spillerne noget gratis. En del af risikoen for casinooperatøren er, at spillerne kan udnytte tilbuddet ved at bruge den gratis bonus uden nogensinde at have til hensigt at indbetale deres egne penge og spille efterfølgende.
Casinoer satser på, at spillerne bliver hængende og fortsætter med at spille efter den indledende bonus, hvor de kan hente den værdi tilbage, de har givet væk – og mere til. Ingen indbetalingsbonusser er dog ikke lige så lette at finde på online casinoer som deres større, mere populære matchende indbetalingsbonus.
Matchende indbetalingsbonus
En matchende indbetalingsbonus er, når casinoet krediterer en bonus, så snart en ny spiller har foretaget første indbetaling på en konto. Dette varierer fra platform til platform og kan være alt fra en 50% bonus op til en 200% matchende indbetalingsbonus eller endda højere.
Disse er meget forskellige fra ingen indbetalingsbonusser, fordi spilleren først skal spille med deres egne penge, før de kan få noget ud af dem. Hvis en spiller modtager 1.000 DKK i gratis spil, skal de spille det et vist antal gange (X antal), før bonusværdien frigives. Denne form eliminerer en stor del af risikoen for platformene.
Det høje volumen af rigtige penge, der skal spilles (som kan være alt fra 25x til 40x eller mere), sikrer, at casinoet har en fordel, fordi risikoen ligger helt hos spilleren.
En bonus på 1.000 DKK, for eksempel ved en 30x indsatskrav, kræver, at spilleren lægger 3.000 DKK ud for at få en bonus på 1.000 DKK i det lange løb. På grund af husets fordel på alle casinospil, vil operatøren tjene penge på de 30.000 DKK, der bliver spillet, og dermed mere end dække værdien af den bonus på 1.000 DKK.
Loyalitets- og VIP-programmer
Løbende belønninger, som regelmæssige spillere kan få krediteret et beløb, hvilket kan være meget effektive værktøjer for casinoer i deres forsøg på at fastholde spillere, især for highrollers. Men for at køre disse programmer skal casinoerne absorbere nogle omkostninger.
VIP-belønninger inkluderer forskellige niveauer, der tilbyder bedre og bedre belønninger som cashback, hurtigere udbetalinger og eksklusive adgang til events. Skræddersyede incitamenter som kontoadministratorer vil kun blive anvendt for super highrollers, der spiller for store beløb. Dette muliggør, at omkostninger som belønninger og værdien af andre eksklusive incitamenter kan tages med i betragtning.
Derfor er loyalitetsprogrammer opdelt i niveauer – fordi at give et par free spins til en spiller, der spiller for 500 DKK på en måned, er en lav omkostning og en lav risiko for casinoet. Men en spillers indsats på det niveau vil aldrig dække omkostningerne ved en personlig kontoadministrator. Casinoer balancerer dette input/output med niveauer, men fordi loyalitetsbelønninger kun opnås gennem indbetalinger og væddemål, har de allerede dækket omkostningerne.
Freespins
Free spins er almindelige på online casinoer og medfører nogle omkostninger for operatørerne. Free spins har normalt en værdi på omkring 0,10 DKK, og gevinsterne fra dem er ofte begrænsede til et relativt lavt beløb.
At vinde på spilleautomater er notorisk svært, så dette er en lavomkostningsbonus for casinoer at tilbyde. Spillere kan vinde fra freespins, men en stor del af gevinsterne vil blive opbrugt, da spillere sandsynligvis vil fortsætte med at spille efter at have fået et par freespins.
Casinoet har kontrollen
Casinoet har kontrollen og vil ikke bare lade omkostningerne strømme ud af forretningen gennem bonustilbud. Vilkårene for disse kampagnebonusser sætter bolden på casinoets banehalvdel ved at udnytte ting som maksimale gevinst og omsætningskrav.
