Klarhus opfordrer til at tjekke linkbuilding købt hos Auxo

Så er der nyt fra Klarhus

Har du købt link Building hos Auxo? Så tjek, hvad du har fået!

Jeg betaler for ekspertise – men ender som mit eget webbureaus kvalitetskontrol

Som byggesagkyndig lever jeg af at finde de fejl, andre har overset. Jeg havde bare ikke regnet med, at jeg også skulle gøre det på min egen hjemmeside.

Klarhus har i flere år købt hjemmeside, SEO og link Building hos webbureauet Auxo. Vi har betalt mange penge for de ydelser. Da jeg nyligt bad om en opgørelse, viste Auxos egne tal store mangler i leverancerne. Det gælder også ydelser fra aftaleperioder, der for længst er udløbet, købt og betalt men aldrig leveret.

Det stopper ikke der. På hjemmesiden har jeg selv fundet pladsholdertekst, artikler uden indhold, fejl der stadig ikke er rettet, billeder der står forkert og links, der ikke virker. Kunder har ringet og fortalt, at de stødte på tomme sider. Det er pinligt for en virksomhed, der sælger grundighed.

Jeg har gentagne gange meldt nogle af fejlene. Alligevel har det været mig, der skulle finde dem, rykke for svar og følge op. Som kunde betaler man for ekspertise, ikke for selv at være kvalitetskontrol. Auxo koster Klarhus både penge og værdi. Personligt koster det mig en masse fritid der bliver spildt.

Da jeg konfronterede Auxo med manglerne, fik jeg ikke en undskyldning. Jeg fik at vide, at alt var i orden, selv om deres egen opgørelse viste noget andet. Jeg fik dog tilbudt, at de ville rette op, men da mit krav var at få en konkret plan på skrift om nu, de næste par måneder og resten af aftalen, så var der ikke den store interesse i det.

I en af samtalerne med dem nævnte direktøren at han havde et internt notat på at jeg havde talt med en anden aktør i branchen hvilket på alle måder for mig er krænkende adfærd at de skulle have noget sigende i hvem jeg rådfører mig med og at de har personlige interne notater på en, WTF...

Det er ikke godt nok. Klarhus ønsker ikke at fortsætte samarbejdet, men Auxo melder blot retur at de fastholder aftalen. nu må vi se hvor den ender.

Mit råd til dig, der køber digitale ydelser, uanset bureau:

Bed om en skriftlig opgørelse over, hvad du har betalt for, og hvad der faktisk er leveret.
Hold opgørelsen op mod dine fakturaer.
Kræv, at løfter om leverancer og frister står på skrift.
Gennemgå selv din hjemmeside jævnligt. Vent ikke på, at kunderne gør det.

Jeg gennemgår huse grundigt, før folk køber. Gør det samme med det, du køber til din virksomhed.

Bjørn Andersen, indehaver af Klarhus

Klarhus er kommerciel partner med VORES Silkeborg og oplysningerne er hentet fra deres Facebookside. Støt lokalt og giv en tommel op på deres side.

Se mere om Klarhus’ på deres hjemmeside.